¿Qué debo de hacer si mi producto está dañado al recibirlo?

¿Qué debo de hacer si mi producto está dañado al recibirlo?

Tienes 24 horas a partir del momento que recibiste el pedido para avisarnos de la situación.

Deberás ingresar y crear una solicitud en el siguiente enlace (DEVOLUCIONES), con los siguientes datos:

 •    Nombre completo

•    Dirección en la que se entregó el producto

•    Fotos de la caja y el artículo (tienen que ser lo más claras posibles para validar la información)

•    Foto de la guía (está pegada en la caja)

   
 Nosotros revisaremos y validaremos la información. Dentro de los siguientes días, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para ofrecerte algunas opciones y resolver tus dudas.

En caso de que algún producto se encuentre agotado, podrás elegir algún otro con el mismo valor del importe pagado, sin incluir el costo por envío.

 


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